Razvijanje i poboljšanje osnovnog koncepta i veština komunikacije i njihova efektivna primena u profesionalnom radu.

Teorijska i praktična znanja o alatima i tehnikama komunikacije. Razvijene i poboljšane veštine komunikacije.

Razvoj komunikacione teorije. Modeli i tipovi komunikacija. Identifikovanje i prevladavanje izazova i barijera u komunikaciji. Pripreme za poslovnu komunikaciju. Ostavljanje dobrog utiska. Komunikacija licem u lice. Uvod, glavna i finalna faza poslovnog razgovora. Veštine slušanja i odgovaranja. Komunikacija sa različitim tipovima ljudi. Upravljanje konfliktima. Sticanje poverenja. Dijalog sa ljudima. Veštine prezentacije. Veštine pregovaranja. Pisana komunikacija (pismo, CV, izveštaj, predlog). E-komunikacija. Neverbalna komunikacija: gest i stav, očni kontakt, rukovanje, facijalne ekspresije, profesionalni imidž i pravila oblačenja. Interkulturalna komunikacija. Pripreme za intervju za posao.

Predavanja, vežbe, uputstva sa vizuelnoj pomoći, interaktivne diskusije, rad u timovima, studije slučaja, igra uloga, priprema eseja i seminarskih radova.